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El Tao de las emociones

Taller para un uso creativo e integrador de la mente, el cuerpo y las emociones en los procesos de creación de valor.

¿Qué tipo de necesidades empresariales aborda el taller?

Las bases metodológicas y técnicas del taller son útiles para abordar una variedad de propósitos empresariales.  Según el diseño consensuado con la empresa cliente, su impacto positivo se centrará, principalmente, en alguno de los siguientes aspectos que se detallan más abajo: estructura y estrategia, capacidad de acción, identidad organizativa, conocimiento y relación con el cambio.

Como se presenta en la figura, la buena gestión de dichos aspectos depende de la inteligencia emocional y, por lo tanto, de que las personas que integran la empresa tengan una relación sana con sus propias emociones.  En definitiva, del nivel de desarrollo de las habilidades emocionales tanto personales como interpersonales de dichas personas.  Aunque todos los aspectos mencionados están relacionados, los contenidos concretos y la dinámica que se creará en el taller se adaptarán a las necesidades específicas de la empresa cliente.  Por ello, la fase previa a la realización del taller, en la que la empresa cliente y los directores del taller establecerán los objetivos del mismo, es fundamental.

Figura. Las emociones y la empresa

Identidad organizativa

El éxito y la permanencia en el tiempo de las empresas dependen, en gran medida, de la existencia e interiorización, por parte de todos sus componentes, de un fuerte sentido de identidad con un proyecto común y de una forma de hacer las cosas.  Una misión y unos valores compartidos son indispensables para tener una identidad que aporte confianza y solidez a la organización.  A partir del impacto positivo en las habilidades emocionales de los asistentes al taller, éste puede diseñarse para obtener:

• Un aumento y mejora del sentido de identificación y pertenencia de los componentes de la empresa.

• Una más profunda interiorización de los valores organizativos.

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Relación con el cambio

Como se ha repetido hasta la saciedad, lo único permanente es el cambio.  A veces éste puede tener un carácter gradual, otras su calado y efectos pueden ser mucho más profundos.  Mediante el aumento de las habilidades emocionales de los asistentes al taller, éste puede diseñarse para:

• Aumentar la capacidad de aceptación y adaptación al cambio de los integrantes de la empresa.

• Mejorar la capacidad de la empresa de promover cambios tanto en su interior como en su entorno.

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Conocimiento

Como es bien sabido, la capacidad de crear valor de las empresas depende, cada vez más, de la adecuada gestión de los recursos relacionados con el uso y adquisición de conocimiento.  Por lo tanto, dicha capacidad depende de las personas y equipos que componen las empresas y de las relaciones que éstas establecen con personas y organizaciones externas (grupos de interés “stakeholders”).  Gracias al desarrollo de las habilidades emocionales de las personas que participen en el taller, éste puede orientarse a incrementar:

• La creatividad de los integrantes de la empresa.

• La capacidad de éstos de relacionarse y dialogar de una manera abierta, fluida y honesta con los diferentes “grupos de interés” (“stakeholders”).

• La capacidad de la empresa de establecer proyectos con dichos grupos de interés.

• La capacidad de la empresa de generar nuevos conocimientos relevantes.

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Estructura y estrategia

Saber a dónde vamos y con qué medios contamos para ello son factores esenciales para llegar a algún sitio.  Por lo tanto, poseer una buena estructura y dotarse de una adecuada estrategia son aspectos básicos en toda empresa.  Los cambios en el entorno, o los que pretenden promover las empresas, conllevan a menudo cambios en la estructura y estrategia de las mismas y, por lo tanto, tensiones en la organización.  Gracias a la mejora de las habilidades emocionales de las personas que participen en el taller, éste puede orientarse a conseguir:

• El diseño y/o despliegue de una nueva estructura.

• La formulación y/o comunicación de una nueva estrategia.

• La mejora de la capacidad de la empresa de permitir la emergencia de estrategias más flexibles y estructuras (y, por lo tanto, de relaciones entre sus miembros) menos formales y temporales.

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Capacidad de acción

Las empresas nacen para hacer cosas.  Por lo tanto, podemos decir que la acción es una parte central de la esencia de la empresa.  En este sentido, en las empresas parece conveniente que coexistan de forma equilibrada y dinámica la capacidad de hacer bien las cosas que ya saben hacer en un momento determinado y la de ser capaces de innovar, mejorando la forma en que hacen las cosas o haciendo otras nuevas.  Mediante la mejora de las habilidades emocionales de los participantes en el taller, éste puede enfocarse a lograr:

• Una renovación del entusiasmo que permite continuar haciendo bien lo que hoy sabemos hacer.

• Un aumento de la creatividad y de la capacidad de innovar.

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